Política de reembolso

• No devoluciones en productos abiertos o usados
  (Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos desprecintados o usados, salvo en caso de defecto).

 

• Producto defectuoso o dañado
  (En caso de recibir un producto dañado durante el transporte o defectuoso, realizaremos el reembolso o cambio del mismo. Es imprescindible notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción).

 

• Procedimiento de devolución
  (Contactar a través del email o redes sociales, enviar fotos si el producto llegó roto).

 

• Plazos
  (Plazo de solicitud de 14 días, desde que llega el producto, para defectos o daños, conforme a normativa europea).

 

• Costes de devolución
  (Si el error es nuestro o de la agencia de transporte—producto roto o defectuoso—,asumimos el coste del reenvío. Si es por error del cliente, no hay devolución).